إذا تم تعطيل حسابك على سناب شات فجأة، فغالبًا يكون ذلك بسبب واحد من الأسباب التالية:
- مخالفة شروط الاستخدام
- استخدام تطبيقات أو أدوات خارجية غير رسمية
- تلقي بلاغات متكررة من مستخدمين
- نشاط غير معتاد في الحساب (مثل تسجيل الدخول من مواقع مشبوهة)
✅ خطوات استرجاع الحساب:
1. الدخول إلى صفحة استرجاع الحساب الرسمية:
اضغط هنا لفتح الصفحة
2. تسجيل الدخول باستخدام الحساب المعطّل.
3. إذا ظهر لك زر “إلغاء القفل (Unlock)”، اضغط عليه فورًا.
وإن لم يظهر الزر، تابع للخطوة التالية.
4. التواصل مع دعم سناب شات من خلال النموذج الرسمي:
اضغط هنا لفتح نموذج الدعم
5. اختر الخيارات التالية:
- لا يمكنني الدخول إلى حسابي
- ثم: تظهر لي رسالة خطأ عند تسجيل الدخول
- بعد ذلك، املأ النموذج ووضح مشكلتك بشكل بسيط (مثال: “تم تعطيل حسابي فجأة وأرغب في استعادته”).
6. انتظر الرد عبر بريدك الإلكتروني خلال 24 إلى 72 ساعة.
💡 نصائح مهمة:
- لا تحاول تسجيل الدخول بشكل متكرر خلال وقت قصير، لأن ذلك قد يؤدي لحظر مؤقت.
- تجنب استخدام أي تطبيقات مثل “سناب بلس” أو أدوات لحفظ الصور أو الفيديوهات من السناب.
- تأكد دائمًا من ربط حسابك ببريد إلكتروني ورقم جوال صالحين.
اترك تعليقاً